クレーム対応クレーム対応の基本は？あらゆるクレーム謝罪文を全文公開！ サービス業で働いていると、どうしてもお金を払う側のお客様は神様ということもあり、理不尽なことを言われても謝るケースがあります。 例えば自分が悪くなく、会社の方針だとしても、そこで働いている限りその会社の顔になるので、謝罪することも多々あります。2019.01.11クレーム対応ビジネス
ビジネスクレーム対応の仕方。クレーマーに使えるセリフパターン集 新人の時は上司にクレームを任せていても、40代近くなると自分で解決しなくてはいけない立場になりますね。いつまでも上司を頼っていられない状況となります。どうすれば、その場をまるくおさめられるのでしょうか。 大半のクレームを対処できちゃう魔法...2014.09.07ビジネス
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